LA HORA DE LOS MÓVILES

Compañías de telefonía móvil

Quien no se ha topado con algún problema en algún momento con estas compañías?? Os voy a redactar la última que me entere de buena tinta:

A un abonado le cortan la línea como un día 25 de Julio, esta persona se dirige el día de Agosto a pagar el recibo y como le dan un número de cuenta de un banco se encamina a una sucursal de este banco y ohhhhh sorpresa el cajero muy amablemente le dice que para pagar recibos son del día 10 al 15 de cada mes y de 8,30 a 10 hrs, y esta persona se pregunta:

1.- Tengo que esperar hasta el día 10 para poder pagar el teléfono con la consecuencia de estar diez días sin línea.

Pues se va a su entidad bancaria a realizar una transferencia a la cuenta de referencia de esta compañía de móviles con el consiguiente gasto de gestión.

Por la noche se le restablece la línea y respira aliviado menos mal ya puedo efectuar llamadas. (Se las prometía muy felices el incauto).

Llega el día doce de Agosto y otra vez sin línea totalmente cabreado llama a esta compañía diciendo que se le ha cortado la línea al otro lado una voz femenina le indica que si que tiene un importe pendiente, pero señorita si ese importe ya esta liquidado y pasado a ustedes por fax el mismo día además el mismo día me restablecieron la línea, pues nada le responde páselo otra vez este comprobante esta vez por mail, así lo hace el incauto, vuelve a llamar y le dice que ya esta y otra señorita le indica que bien que abre una incidencia y en dos días estará resuelta ya que a ellos no les consta esa transferencia, por lo que el ciudadano no le queda más remedio que esperar, es Viernes por la tarde y el Lunes es fiesta por lo tanto hasta el Martes no hay nada que hacer otros cinco días más sin línea y esta vez por culpa de estos señores que no encuentran la transferencia en el banco y por fin el Miércoles por la noche le restablecen otra vez la línea, y yo sinceramente me pregunto donde están los derechos del consumidor ante estos abusos??? Y los resumo porque en doce días se han cometido unos cuantos si no mirar:

1º Porque no puedo ir al banco de referencia a la hora que sea para realizar un ingreso directo por ventanilla a la cuenta de esta compañía de móviles??

Porque como otras grandes suministradoras tienen diferentes entidades bancarias para realizar los pagos en oficinas de correos que tienen un horario amplio también por la tarde e incluso los Sábados.

Primer abuso donde esta la libre circulación y libre elección??

2º Porque esta compañía puede cortar una línea de teléfono sin previo aviso cuando otras grandes compañías suministradoras nos mandan avisos de pago y de corte con fechas de pago.

Segundo abuso, porque a esta compañía se le permite actuar de esta forma y una vez cortado el teléfono te dan 48 de plazo para restablecer el servicio

3º Porque esta compañía te pide hacer la transferencia indicando número de teléfono móvil, nombre del titular y dni, si luego no encuentran la transferencia realizada por esta persona.

Tercer abuso; ellos dan por hecho de que esta persona no ha realizado la transferencia y antes de cortar ni avisan siquiera lo hacen y que corra el cliente.

Y os preguntaréis de que compañía hablo pues esta claro es VODAFONE, no podía ser otra. Yo no se porque a esta compañía se le permiten estos abusos ante los consumidores, donde están nuestros derechos.

La solución estaría en elevar un escrito al ministerio correspondiente para que solucionara estos problemas dieran más facilidades a los usuarios como hacen otros suministradores y si no que le quiten la licencia para operar en España.

Creo que ya esta bien de tanto abuso que queda en la más estricta intimidad de cada hogar, pero creo que si empezáramos a reivindicar nuestros derechos muchas de esta compañías y empresas se lo pensarían dos veces a la hora de abusar de sus clientes.